Regulamin

Właścicielem sklepu internetowego www.wmmeble.pl (w dalszej części Regulaminu nazywany Sklepem) jest Firma Wygodne Mieszkanie z siedzibą w miejscowości Wojcieszyn ul. Trakt Królewski 129, 05-083 Zaborów, NIP: 118-138-83-78.

1. Postanowienia ogólne

• przedmiotem działalności sklepu jest sprzedaż mebli. Wszystkie produkty znajdujące sie na stronach sklepu są fabrycznie nowe. Zostały legalnie wprowadzone na rynek polski oraz są objete gwarancją producenta lub jego autoryzowanego przedstawiciela.
• wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.
• sklep realizuje zamówienia na terenie Polski. Zamówienia można składać w języku polskim.
• prawem własciwym zamówienia (umowy) jest prawo polskie.
  

2. Składanie zamówień

• Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.

• Zamówienia są przyjmowane za pośrednictwem internetowego sklepu www.wmmeble.pl, poczty elektronicznej (e-mail), komunikatorów on-line oraz telefonicznie lub fax-em.

• W przypadku złożenia zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail), komunikatorów on-line, telefonicznie lub fax-em, wymagane jest potwierdzenie zamówienia drogą e-mailową. Brak potwierdzenia zamówienia w opisany powyżej sposób w terminie 3 dni od daty złożenia zamówienia jest równoznaczny z zaakceptowaniem treści zamówienia przez Klienta.

• Sklep zastrzega sobie prawo anulowania zamówienia, w przypadku nie dokonania wpłaty zaliczki w terminie do 14 dni od złożenia zamówienia.

• Warunkiem zakupu w Sklepie jest skuteczne przeprowadzenie procesu rejestracji poprzez prawidłowe wypełnienie formularza rejestracyjnego lub dokonanie "Szybkiego zakupu" bez konieczności rejestracji konta oraz zaakceptowanie Regulaminu.Decydując sie na zakupy w systemie ratalnym należy dokonać pełnej rejestracji konta. Podczas zakupu bez rejestracji nie zostanie wygenerowany wniosek ratalny.
  

• Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane przez Sklep. W szczególności Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości lub zawierających niekompletne dane. Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o zaistnieniu takiej sytuacji.

• Bezpłatne próbki materiałów przesyłane są na prośbę Klienta po złożeniu zamówienia w celu potwierdzenia kolorystyki.

3. Realizacja zamówień

• Przyjęcie zamówienia jest poprzedzone procesem składającym się z dwóch kroków:

a) złożenie zamówienia - ma miejsce w momencie otrzymania przez Klienta automatycznie generowanej przez  Sklep wiadomości e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia (status zamówienia: "Złożone")

b)zamówienie przyjęte - jest po otrzymaniu odpowiedzi ze Sklepu w której znajdują się informacje o koszcie zakupu i sposobie dostawy (status zamówienia: "Przyjęte")

W tym momencie dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sklepem.

• W przypadku zgłoszenia błędów w zamówieniu z przyczyn za jakie odpowiedzialność ponosi Klient (np. błędnie wybrana forma płatności, kolorystyka, tkanina itp.) Sklep informuje Klienta o wprowadzonej zmianie poprzez wysłanie e-mailem poprawionego zamówienia. Zmianę tę Klient jest zobowiązany potwierdzić za pośrednictwem poczty elektronicznej.
• Realizacja zamówienia rozpoczyna się z chwilą zaksięgowania przelewu na rachunku bankowym Sklepu, otrzymania płatności kartą kredytową/płatniczą bądź podpisania przez Klienta umowy kredytowej z jednym z banków, o czym Klient jest informowany pocztą elektroniczną lub telefonicznie.
• Sklep WMmeble informuje, że maksymalny okres zamówienia może trwać do 70 dni roboczych i uzależniony jest od terminu, w jakim zamówiony produkt dotrze do Sklepu z magazynu producenta. Klient zdecydowany na zakup produktu może skorzystać z pomocy naszych sprzedawców dzwoniąc do któregokolwiek z naszych salonów. Tutaj może uzyskać informację o przybliżonym terminie, w jakim jego zamówienie zostanie zrealizowane. Informacja ta zostanie podana pocztą elektroniczną.
• Zamówienie na towary o różnych terminach realizacji wysyłane jest standardowo po skompletowaniu całości zamówienia tzn. po upływie najdłuższego z podanych terminów.

4. Koszty przesyłki

• Firma Wygodne Mieszkanie oferuje dowóz mebli do klienta własnym transportem.

• Dowóz na terenie Warszawy - GRATIS - przy zakupie towarów powyżej 2500 zł.

• Poniżej kwoty 2000 zł koszt dowózu 50 zł do 10 km w obrębie Warszawy.

• Klientom spoza województwa mazowieckiego oferujemy transport poprzez firmę kurierską lub samochodem firmy po indywidualnym uzgodnieniu ceny i terminu dostawy.

5. Dostawa i odbiór towaru

• Dostawa zamówionego produktu nastąpi w terminie ustalanym indywidualnie przez konsultanta Sklepu w dni robocze między 10:00 a 20:00.

• Dostawa odbywa się w wybrany przez Klienta sposób.

- dostawa towaru przez firmę transportową pod wskazany w zamówieniu adres,

- dostawa przez transport Sklepu pod wskazany w zamówieniu adres,

- odbiór własny

• W przypadku wyboru przez Klienta sposobu dostawy towaru na wskazany adres, koszty dostawy zostaną uwzględnione w potwierdzeniu zamówienia.

• W przypadku odbioru własnego z magazynu, koszty dostawy wynoszą 0 zł.

• Koszty dostawy nie obejmują wniesienia towarów do mieszkania/domu i ich montażu.

• Dostawca nie dostarcza (nie wnosi) towaru do lokalu Klienta. Wydanie i odbiór towaru następuje z samochodu. Z tym momentem przechodzi na Kupującego ryzyko utraty bądź uszkodzenia towaru.

• Sklep nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowo wypełniony formularz zamówienia, w wyniku którego przesyłka nie dotarła do Klienta.

• Niepodjęcie przesyłki przez Klienta w terminie wcześniej przez Sklep uzgodnionym jest równoznaczne z odstąpieniem przez Klienta od umowy, z przyczyn za jakie odpowiedzialność ponosi Klient. W takim przypadku wpłacona tytułem zaliczki kwota ulega przepadkowi. W przypadku, gdy wpłata zostanie dokonana w kwocie wyższej niż 40% ceny produktu (zaliczka), to różnica zostanie zwrócona Klientowi w terminie 14 dni od daty niepodjęcia przez Klienta przesyłki.

• Wydanie i Odbiór towaru przez Klienta musi być potwierdzony pisemnie na dokumencie dostawy. Złożony podpis jest traktowany jako potwierdzenie zgodności towaru ze złożonym zamówieniem.

• Podczas odbioru Klient jest zobowiązany do sprawdzenia zgodności ilościowej z zamówieniem oraz kontroli czy towar nie posiada uszkodzeń mechanicznych powstałych w czasie transportu. Klient zobowiązany jest dokonać kontroli w obecności osoby dostarczającej zamówiony produkt (kuriera lub pracownika sklepu).

• W przypadku stwierdzenia, iż otrzymany towar posiada braki ilościowe akcesoriów montażowych lub elementów mebli, albo też został mechanicznie uszkodzony, należy sporządzić protokół szkodowy (ważne, żeby nastąpiło to w dniu dostawy), oraz niezwłoczne poinformować Sklep, w celu jak najszybszego rozwiązania problemu.

UWAGA: Przyjęcie przez Kupującego przesyłki bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia mechanicznego. Jeżeli Kupujący nie wypełni wspólnie z osobą dostarczającą zamówiony produkt protokołu szkodowego na tę okoliczność w momencie odbioru przesyłki droga reklamacji zostanie zamknięta.

6. Płatności

 

• Zamieszczone na stronach Sklepu produkty wraz z cenami nie stanowią oferty, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego.
• Zawartość Sklepu nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 543 kodeksu cywilnego.
• Ceny towarów znajdujących się w ofercie Sklepu wyrażone są w złotych polskich zawierają podatek VAT i są cenami brutto.
• Ceny nie obejmują kosztów przesyłki, ani innych opłat czy prowizji, które są podawane przy każdym produkcie lub w koszyku zamówienia. Ceny za przesyłkę danego produktu są zróżnicowane i zależą od formy dostawy wagi towaru lub regionu przesyłki.
• Wszelkie prowizje od wybranych form płatności widoczne są w koszyku zamówienia.
• Rozliczenia transakcji kartą kredytową/płatniczą dokonywane są za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Dotpay.
• Na poczet realizacji zamówienia Klient zobowiązuje się do zapłaty zaliczki w wysokości co najmniej 20% wartości zamówionego towaru.
• Dopłata następuje w chwili otrzymania informacji o dacie dostawy produktu, przedpłatą na konto bankowe lub kartą kredytową/płatniczą - w zależności od wybranej przez Klienta formy płatności.
• W przypadku złożenia zamówienia na meble nietypowe (pod wymiar) Sklep zastrzega sobie możliwość ograniczenia sposobu płatności przez zażądanie przedpłaty całości wartości zamówienia.
• Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen, wprowadzania i usuwania produktów, przeprowadzania oraz do odwoływania akcji promocyjnych na łamach strony.
• Zmiany, o których mowa w powyższym punkcie nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji.
• Cena podana przy każdym produkcie jest wiążąca w momencie złożenia przez Klienta zamówienia, jednak z zastrzeżeniem wynegocjowanej ceny.
• Oferta cenowa produktów dotyczy tylko Klientów sklepu internetowego www.wmmeble.pl.

7. Reklamacje

• Wszystkie produkty dostępne na stronie objęte są gwarancją komercjalną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 27.07.2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego /Dz. U. 2002 r., nr 141, poz. 1176 z póź. zm./; treść oraz warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny, którego treść została zamieszczona na stronie Sklepu, w zakładce „Formularz reklamacji”. Reklamacje należy zgłaszać w sposób określony w dokumencie gwarancyjnym.

• Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową /ustawa z dnia 27.07.2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz. U. 2002 r., nr 141, poz. 1176 ze zm.)/.

• W razie utraty karty gwarancyjnej Klientowi przysługuje prawo do zastępczej karty gwarancyjnej. Zastępcza karta gwarancyjna będzie dostępna na stronie Sklepu w zakładce "Formularz reklamacji".

• Różnice w odcieniu wybarwienia tkaniny, skóry, eko-skóry, drewna, płyty laminowanej, które wynikają z różnie ustawionych parametrów monitora lub karty graficznej nie stanowią podstawy do zgłoszenia reklamacji. Zdjęcia przedstawione na stronie Sklepu są poglądowe, tkaniny i kolory różnić się mogą nieznacznie od dostępnych.

• Różnice mebli tapicerowanych w obiciu z skór naturalnych, wynikających z ich właściwości np. blizny, nakłucia owadów, rozciągnięcie lica, zrogowacenia, a także pewne różnice w grubości, miękkości, które znawca może określić jako ślady naturalnej szlachetności skóry nie mogą stanowić podstawy do reklamacji.

8. Warunki odstąpienia od umowy

• W okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego produktu, Kupujący może odstąpić od umowy bez podania przyczyn, wg ogólnych zasad wynikających z ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny ( Dz. U. Nr 22, poz. 271), składając Sprzedawcy oświadczenie na piśmie. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy dostępny jest na stronie sklepu w zakładce "Formularz reklamacji".

• Prawo do zwrotu produktu, o którym mowa w punkcie 1 powyżej nie przysługuje w przypadku zamówienia indywidualnego (o właściwościach produktu określonych przez Kupującego lub ściśle związanych z jego osobą).

• W przypadku odstąpienia od umowy zwrot towaru następuje na koszt sprzedającego  na adres sklepu w zakładce kontakt. Zwracany w tym trybie produkt zostanie przyjęty, a odstąpienie będzie skuteczne tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany wraz z fakturą VAT (paragonem), kompletną zawartością, a sam produkt oraz akcesoria nie będą uszkodzone, oraz nie będą nosiły jakichkolwiek śladów użytkowania.

• Sklep w ciągu 7 dni roboczych dokonuje sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia wymagania określone w pkt 3 powyżej zostaje wystawiona faktura korygująca - o ile wcześniej była wystawiona faktura VAT. Oryginał i kopia zostają wysłane do klienta listem poleconym lub e-mailem. Po jej potwierdzeniu Sklep w terminie 14 dni roboczych dokonuje zwrotu należności na wskazany przez Kupującego rachunek bankowy.

• Sklep zobowiązuje się do zwrotu należności za produkt.

• Sklep nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem.

9. Ochrona danych osobowych

• Firma wmmeble.pl zastrzega sobie prawo do gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania informacji o Klientach sklepu.

• Chcąc dokonać zakupów w sklepie internetowym wymagane jest wypełnienie formularza rejestracyjnego oraz akceptacja regulaminu zakupów oraz zgoda na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997r. o Ochronie Danych Osobowych. Wypełnienie formularza rejestracyjnego pozwala Klientowi na łatwy powrót do zakupów, bez konieczności ponownego wpisywania danych niezbędnych do dokończenia transakcji. Przy ponownych zakupach podać należy login i hasło.

• Każdy Klient, który wypełnił formularz rejestracyjny ma zapewniony dostęp do dotyczących go danych osobowych w celu ich weryfikacji, modyfikacji lub też usunięcia.

• Firma www.wmmeble.pl nie przekazuje, nie sprzedaje i nie użycza zgromadzonych danych osobowych Klientów innym osobom lub instytucjom.

10. Postanowienia końcowe

• Składając zamówienie Nabywca akceptuje powyższy regulamin.

• Zespół Sklepu dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością. Tematy sporne, dyskusyjne - wszystkie wnioski, skargi i uwagi oraz propozycje przyjmujemy i odpowiadamy za pośrednictwem poczty elektronicznej.

• Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.

• Zawartość sklepu www.wmmeble.pl nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 543 kodeksu cywilnego.

• Informacje dotyczące sprzętu prezentowanego na stronie sklepu www.wmmeble.pl są zgodne z danymi katalogowymi producentów.

• Sklep www.wmmeble.pl zastrzega sobie prawo do ewentualnych błędów.

• Sklep zastrzega sobie możliwość zmiany cen towarów. Klient jest informowany o tym w trakcie potwierdzenia zamówienia.

• Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego.

• We wszystkich przypadkach nie wymienionych w powyższym regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.

• Sklep wmmeble.pl ma prawo do zmiany niniejszego Regulaminu po uprzednim poinformowaniu klientów.

Serdecznie zapraszamy i życzymy udanych zakupów.